Sürat Kargo Teslim Edilemedi ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

Sürat Kargo ile 21014917476244 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom cuma günü dağıtıma çıkarıldı, o sırada telefonum çaldı ancak meşgul olduğum için açamadım. Buna rağmen adrese kesinlikle gelinmedi. Daha sonra pazartesi tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi.

Bugün (pazartesi) sabah yeniden “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ve sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini de özellikle işaretledim. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra “teslim edilemedi” mesajı geldi. Ne bir arama yapıldı ne de adresime herhangi bir şekilde kargo getirme girişiminde bulunuldu.

Ayrıca kargom, adresimle alakası olmayan ve bana oldukça uzak bir şubeye bırakılmış durumda. Etrafımda bana çok daha yakın başka şubeler varken bu kadar uzak bir şubeye yönlendirilmesi ayrı bir problem. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm hanımefendinin son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşması, sanki ben haksızmışım gibi azarlar bir tavır sergilemesi beni daha da mağdur etti. Ben sadece kargonun gelmesi gerekirken gelmediğini ifade ettim.

Kargomun şu an bekletildiği uzak şubeden çıkarılarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan ilgisizlik ve üslup nedeniyle Sürat Kargo ile çalışan hiçbir yerden bir daha sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.