Sürat Kargo Taşeron Nedeniyle Teslimat İptali Ve Gecikmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 71132228701371 takip numaralı, First Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilen yaklaşık 5.000 TL değerindeki iş kıyafetlerim için teslim tarihi sistemde 3 Kasım 2026 olarak görünüyordu. Ancak 4 Kasım günü teslimat için arandığımda, o sırada başka biriyle görüştüğüm için telefona cevap veremedim ve yalnızca 3 dakika sonra geri dönüş yaptım.

Bu kısa süreye rağmen bana ya kargoyu ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarabileceklerini ya da şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Üç dakika içinde nasıl bu kadar uzaklaşılabildiğini, teslimatın neden bu kadar katı bir şekilde iptal edildiğini anlayamıyorum. Firmanızı aradığımda ise bunun taşeron firma kaynaklı olduğu, taşerona yaptırım uygulayamadığınız gibi bir cevap aldım. Türkiye genelinde yaygın, büyük bir kargo firması olarak taşeron firmanın arkasına sığınıp sorumluluktan kaçmanız kabul edilemez, müşteriye karşı muhatap doğrudan Sürat Kargo’dur.

Bu gecikme ve teslim edilmeyen gönderi nedeniyle maddi zarara uğruyorum, iş kıyafetlerimi zamanında kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bahanelerin arkasına saklanmadan aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve taşeron gerekçesi öne sürülmeden sorumluluğunuzun gereğini yerine getirmenizi, ayrıca taşeron kaynaklı bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.