Sürat Kargo Sürekli Teslimat Erteleme Ve Uzak Acentesi Sorunu

Sürat Kargo ile Hayal Enerji firmasından tarafıma gönderilen 87119114312271 takip numaralı kargom 04.11.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde 05.11.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. İstanbul içinde yaklaşık 30 km mesafeden gelen bu kargo, üç gündür her sabah dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak akşamüstü tarafıma “özel mücbir sebeplerden dolayı bir sonraki iş gününde dağıtım yapılacak” şeklinde mesaj gönderiliyor ve teslimat sürekli erteleniyor.

İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve adresime teslimatlar Sürat Kargo Şile acentesi üzerinden yapılıyor. Şile acentesi bize en az 60 km uzaklıkta olduğundan ne iadelerimi yapabilmem ne de acenteden kargo teslim alabilmem fiilen mümkün olmuyor. Bana en yakın Sürat Kargo acentesi yaklaşık 10 km uzaklıkta olmasına rağmen, dağıtım bölgem buna daha uzak olan Şile acentesine bağlı tutuluyor ve Şile acentesi de anladığım kadarıyla bölgeyi yetiştiremiyor ya da sağlıklı dağıtım yapamıyor.

Bu durum sadece bu gönderide değil, bölgemizde genel olarak teslimatlarda gecikme ve aksaklık yaşanmasına neden oluyor. Daha önce de defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak dağıtım acentemin daha yakın bir bölgeye alınması yönünde talepte bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kargomun gecikmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, dağıtım bölgemin makul mesafedeki acenteye aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.