Sürat Kargo Şubesinde Yanlış Dağıtım Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

Adana Seyhan Reşatbey Sürat Kargo şubesinde yaşadığım teslimat sorunundan dolayı şikayetçiyim. Takip numarası 01203677823860 olan bireysel gönderim için sistemde kargonun 23’ünde dağıtıma çıktığı görünüyor. Ancak şubeyi aradığımda kargonun 22’sinde dağıtıma çıktığı, güya beni aradıkları ama evde olmadığım için şubeye geri götürüldüğü söylendi.

22’sinde tüm gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan oldu. Buna rağmen sisteme 22’sinde “evde yoktu” şeklinde not düşülmüş ve kargo şubede bekletilmiş. Ne sistemdeki tarih ne de “sizi aradık, evde yoktunuz” açıklaması gerçeği yansıtıyor, açıkça yanlış bilgi veriliyor ve müşteriler şubeye gitmek zorunda bırakılıyor.

Kargomun bir an önce evime teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgi girilmesi ve müşterinin mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.