Kargonun Şubeden Alınacağı Bildirimi Haksız Ev Teslimatı Talep Ediyorum

Sürat Kargo Görükle şubesine ait 23462429570932 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.30 civarında kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Tüm gün evde olmama rağmen telefon ihbarlı ve müşterinin şubeden alacağı şeklinde bir not düşülerek “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” içerikli bir SMS aldım. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve kargomu şubeden alma gibi bir isteğim olmadı.

Kargonun evime getirilmesini istiyorum, şubeye gidip alma imkanım yok. Hiçbir şekilde aranmadığım ve evde olmama rağmen keyfi olarak böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat nedeniyle kapalı oldukları için kimseye ulaşamadım.