Sürat Kargo Şubesinde Müşteri İstemedi Yanlış Kaydı Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo

Sürat Kargo Mostar şubesi üzerinden gönderilen 11422822321974 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dağıtım günü evde olmama rağmen, telefonumun şarjı olmadığı için bana ulaşılamadığı gerekçesiyle “evde yok” denilerek kargom şubeye geri götürülmüş.

Bunun üzerine Sürat Kargo merkezini arayarak şikayette bulundum ve gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen kargo tekrar dağıtıma çıkarılmadı, sistemde ise “müşteri istemedi” şeklinde işaretlenmiş. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, aksine kargonun adresime getirilmesini özellikle istedim.

28 Temmuz ile 1 Ağustos tarihleri arasında bu süreç yaşandı ve bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem yanlış beyanla “müşteri istemedi” şeklinde kayıt açılması hem de kargonun adresime getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yanlış girilen “müşteri istemedi” bilgisinin düzeltilmesini ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.