to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Kargoları Atma Ve Saygısız Dil Kullanımı Şikayeti
31/03/2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Şubesi Sürat Kargo’ya kargo vermeye gittiğimde, kargoların araçtan resmen atılıp fırlatılarak indirildiğine bizzat şahit oldum. Bunun üzerine şube içine girip durumu müdürlerine iletip, çalışanları neden uyarmadıklarını sorduğumda, “Ne bekliyorsunuz, yavaşça koymalarını mı bekliyorsunuz, bütün kargolar böyle, sorun yaşıyorsanız başka kargoya gidin.” şeklinde saygısız ve hakaret derecesinde sözler duydum. Müşteri olarak hem üsluptan hem de bu rahat tavırdan son derece rahatsız oldum.
Aynı gün akşamında bu şubeden gönderdiğim kargolardan biri alıcıya kırık şekilde ulaştı ve karşı taraf iade talebi oluşturdu. Kırılan ürün Harry Potter funko pop figürüydü ve ilandaki değeri 1.950 TL idi. Şu ana kadar ne şube ile ne de Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım; ancak hem uğradığım maddi zararın karşılanmasını, hem de bu şekilde konuşan ve kargoları özensizce taşıyan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mart 2026 günü sabah saat 10.00–12.00 arasında Ankara Mamak Abidinpaşa Şubesi’ne kargo vermeye gittiğimde, kargoların araçtan resmen atılıp fırlatıldığını kendi gözlerimle gördüm. Bunun üzerine şubenin yetkilisine durumu iletip çalışanları uyarmaları gerektiğini söylediğimde, “Bana ne, ne bekliyorsunuz, yavaşça koymalarını mı bekliyorsunuz, bütün kargolar böyle, sorun yaşıyorsanız başka kargoya gidin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz cevaplar aldım.
Bu şubeye daha önce de iki kez kargo verdim ve her seferinde benzer bir manzarayla karşılaştığım için bugün özellikle uyarmak istedim. Ancak hem kaba bir üslup ile karşılaştım hem de bu ihmalkar taşıma sonucunda gönderdiğim kargolardan biri hasar gördü ve alıcı iade talebi oluşturdu. Hasar gören ürün Harry Potter Funko Pop modelidir ve ürünü ilana 2.000 TL’ye koymuştum.
Bugün yaşadığım olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve şubedeki tavırları şikayet olarak ilettim, aynı günün akşamında da kargomun hasarlı çıktığını öğrendim. Hem ürünümün maddi kaybının hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili şube çalışanları ve sorumlularıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz davranışların son bulmasını talep ediyorum.
