Sürat Kargo Şubede Kayıp Kargo Ve Gönderi Numarası Eksikliği Nedeniyle Tazmin Talebi

16.10.2025 tarihinde, içinde 2 adet Boa marka erkek bot bulunan kargomu İzmir Sürat Kargo Işıkkent şubesine teslim ettim. Kargomun gönderime çıkarılmadan şubede kaybolduğunu ve gönderi numarası oluşturulmadığı için de hiç sisteme sağlıklı bir şekilde işlenmediğini öğrendim.

Kargoya ait 14.10.2025 tarihli, trn2025000000242 numaralı faturam mevcut olup, toplam tutar 2.150 TL’dir. Gönderi, Pazaryeri hemen Bilgi Teknolojileri Basit Kargo panelinden oluşturulmuş, taşıma numarası ve gönderi kodu 2270461998 olup alıcı r** g**, gönderici ise Ebrus Trend Turizm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.

Şube ile yaptığımız görüşmelerde tazmin dilekçesi de doldurmamıza rağmen, gönderi numarası olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi ve süreç bu noktada tıkanmış durumda. Kayıp kargomun bedelinin, faturada yer alan 2.150 TL tutar üzerinden tazmin edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve işlem yetersizliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.