Sürat Kargo Siyavuşpaşa Şubesinde 20 Kg Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Siyavuşpaşa şubesi ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 20 kg ağırlığındaki 10216161215342 takip numaralı kargom 21 Ekim’de daireme kadar getirildiği halde, ağırlığı gerekçe gösterilerek kapıma teslim edilmedi.

Şube çalışanları başlangıçta bana ağırlık sınırının 15 kg olduğunu söyledi, ben ise Sürat Kargo’nun kargo ağırlık sınırının 30 kg olduğunu belirttim. Buna rağmen kargom daireme teslim edilmedi, teslimat her seferinde ertelendi ve kargom yaklaşık 8–9 gün boyunca şubede bekletildi. Sonunda personel eksikliği gerekçe gösterilerek teslimat yine yapılmadı ve kargoyu mecburen şubeye giderek kendim almak zorunda kaldım.

Hem yanlış ve tutarsız bilgilendirilmem hem de haklı olduğum bir konuda teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo’dan özellikle Siyavuşpaşa şubesindeki çalışanların denetlenmesini, gerekirse disipline edilmesini ve bu şube hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.