Şube Ve Merkez Arasındaki Kilo Sınırı Çelişkisi Teslimatı Engelliyor

4 Mayıs 2026 tarihinde Sürat Kargo İmsan Şubesi üzerinden 20911413915123 takip numaralı gönderimle büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargomun 20 kilo üzeri kargoların kata teslim edilmediği söylenerek adrese teslim edilmediğini öğrendim. Ancak genel merkezi aradığımda bana yalnızca 29 kilo üzeri kargoların kata teslim edilmediği bilgisinin verildiğini, yani şubenin uygulamasıyla genel merkezin bilgisinin çeliştiğini fark ettim.

Teslimata çıkarılan kargomu alamadığım için cumartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı, teslim almak istiyorsam şubeye gelmek zorunda olduğum söylendi. Müşteri hizmetleri ise bana kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını ifade etmişti. Şube ve genel merkezin bu şekilde birbirinden habersiz, çelişkili bilgi vermesi ve kargoyu adrese getirmemekte ısrar etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayacağım. Sürat Kargo İmsan Şubesi’nin bu tutumunu ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasını şikayet ediyorum.