Sürat Kargo Samsun Şubesinde 5 Gün Bekletilen Kargonun Bilgisiz İadesi Ve Maddi Zararı

Sürat Kargo Samsun Çarşamba şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 61192936213523 olan bileklik kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo takip uygulamasında gönderimin 5 gün boyunca Samsun şubesinde bekletildiği göründü, daha sonra Samsun Çarşamba şubesine geldiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi yer aldı. Kurye beni bir kez aradı; o anda teslim alacak kişi olmadığı için kargoyu şubeye geri götürdü.

Bundan sonra bilgim ve onayım dışında, kargomun “süre aşımı” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Daha sonra anladım ki gönderim, Samsun Çarşamba şubesinde 5 gün bekletilmiş, dağıtıma çıkarılmamış ve bu durum kargo takip ekranına da yansıtılmamış; ayrıca bu süreçte hiç aranmadım. Bana gelen SMS’te kargonun ikinci kez dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen, herhangi bir dağıtım yapılmadan, adresimde eksiklik olduğu iddia edilerek ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom satıcıya iade edilmiş.

Ürün kampanyalı olduğu için 53 TL’ye aldığım bilekliği aynı fiyata tekrar satın alamıyorum ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Kargomun gelmesini 2–13 Şubat tarihleri arasında, toplam 9 gün boyunca bekledim ve hiçbir şekilde sorunun çözümü için çaba gösterilmedi, tarafıma da düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Sürat Kargo’nun bu süreçteki ihmalini kabul ederek kargomun yeniden gönderimini sağlamasını ve kampanyalı fiyat farkı dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.