Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile 89832081418422 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Aralık tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde kargomu bekledim. Ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Akşam sisteme girdiğimde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine oturduğum sitenin güvenliğini aradım, ancak kargonun kendilerine hiç gelmediğini söylediler. Daha sonra güvenlik beni tekrar arayıp, Sürat Kargo çalışanının kargoyu sitenin 2. Etap güvenliğine teslim ettiklerini söylediğini iletti. 2. Etap güvenliğe gittiğimde ise adımda kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını belirttiler.

Durumu Sürat Kargo’ya hem mail atarak hem de telefonla arayarak bildirdim, ancak telefonda kimseye bağlanamadım ve şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünü satın aldığım firmaya da bugün mail atarak yaşadığım durumu bildirdim. Tüm bunlara rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor ama kargo fiilen bana hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışacağım, ancak sorun çözülmediği takdirde gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini istiyorum.