Sürat Kargo Personeli Yanıltıcı Davranışıyla Teslimatı Girişe Bıraktı

17.02.2026 günü saat 11:58 sularında Sürat Kargo Bartın Merkez şubesine bağlı 0543********17 numaralı hattın sahibi olan personel tarafından teslim edilmesi gereken merdiven siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım sırada bu numaradan arandım ve ürünün geldiği, evde değilsem kapıya bırakılacağı söylendi. Üründe herhangi bir hasar olup olmadığını sorduğumda, görevli herhangi bir hasar olmadığını belirtti. Ben de bu beyana güvenerek teslimat kodunu kendisiyle paylaştım.

Binaya giriş yaptığım anda kargo görevlisi de binadan çıkış yapıyordu. Eve çıktığımda kargomun daire kapımın önüne değil, bina girişine bırakıldığını gördüm. Hemen kendisini arayarak, üründe sorun olduğunu, iade etmek istediğimi ve az önce hasar olmadığını söylediğini belirttim. Buna rağmen bana “Ben çok uzaktayım” diyerek geri dönemeyeceğini söyledi, oysa az önce bina çıkışında yüz yüze gelmiştik. Bu durum hem açıkça yanıltıcı bir davranış hem de müşteriye karşı saygısızlıktır.

Bir çalışanın öncelikle dürüst, güvenilir ve doğru sözlü olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür tutumların firmaya da büyük bir ayıp ve leke olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kamera kayıtları mevcuttur ve gerekli görülürse incelenmesini talep ediyorum. İlgili personelden şikayetçi ve davacıyım, bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.