Kurye Saygısızlığı Ve Kat Katına Teslim Etmeme Politikası

12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Sürat Kargo’nun Trabzon Yomra bölgesinde dağıtım yapan personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Dört katlı bir binada, 3. Katta oturuyorum. Kurye beni aradığında “kargonuz var, bana ip uzatın, sepet uzatın koyayım” şeklinde konuştu. Ben de işte olduğumu, kapının önüne bırakmasını rica ettim. Bunun üzerine “Benim 3. Kata çıkma zorunluluğum yok” dedi. Bugüne kadar hiçbir kargo firmasından böyle bir ifade duymadığım için şaşırdığımı belirttiğimde ise, “Beyefendi sizi aramayadabilirdim, alıp giderdim” tarzında son derece saygısız ve tehdit eder gibi bir üslupla konuşmaya devam etti.

Tüm kargo firmalarının bu şekilde davrandığını söyledi ancak yıllardır kargo alan biri olarak böyle bir uygulama ve böyle bir iletişim tarzı ile ilk kez karşılaşıyorum. Sonrasında kargoyu apartman dış kapısına bıraktı, beni arayarak benden teslimat kodunu istedi ve kodu aldıktan sonra teslimatı tamamladı. Ben ise işte olduğum için komşumdan rica ederek kargoyu dış kapıdan aldırmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçteki saygısız üslup ve müşteriyi zor durumda bırakan tutum beni gerçekten rahatsız etti.

Takip numarası 1233142171541 olan gönderimle ilgili olarak, bu teslimat sürecinin ve personelin tutumunun incelenmesini, görevli hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma hem yaşananlarla hem de şirketin teslimat politikasıyla ilgili yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.