Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle artık gerçekten bıkkınlık ve nefret noktasına geldim. 10 Mayıs’ta verdiğim sipariş 12 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi, 13 Mayıs’ta Ankara’da göründü ve o günden bu yana bir haftayı aşkın süredir hiçbir ilerleme yok. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.

Kargo takip numaram 7270032645248291 olan gönderi, sistemde teslimat şubesinde görünüyor denilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde acil teslimat notu aldıklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket yok, ayrıca sağlıklı bir takip de yapamıyoruz. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ankara Mamak Fahri Korutürk Mah. 880. Sok. 7/21 olmasına rağmen, bu adrese hiçbir girişim olmadı.

Bu sipariş için 539 TL ödeme yaptım ve bu kadar basit bir teslimatın bu derece gecikmesi kabul edilebilir değil. Bu aşamadan sonra kargomu artık istemiyorum, markaya ve kargo sürecine tamamen soğudum. Geciken gönderimin derhal iade sürecinin başlatılmasını, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.