Sürat Kargo Paketi Dış Kapıya Bırakıyor, Güvenlik Kontrolü Yok

Ankara Çankaya bölgesinde Sürat Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları SMS kodu ile, kimlik ve kişi kontrolü yaparak teslimat sağlarken, Sürat Kargo kargolarımı hiçbir kod sormadan ve beni aramadan apartmanın dış kapısına bırakıp gidiyor. Kargo teslimleri kendi adıma olmasına rağmen, ne güvenlik kontrolü yapılıyor ne de gerçekten doğru kişiye teslim edildiğinden emin olunuyor.

Bu durum hem güvenlik açısından büyük risk taşıyor hem de kargonun kaybolmasına, zarar görmesine açık bir ortam oluşturuyor. Üstelik diğer firmalar kapıya kadar getirip teslim ederken, Sürat Kargo’nun paketleri apartmanın dış kapısına bırakıp gitmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Aynı adreste ve aynı bölgede diğer kargo şirketleri sorunsuzca teslimat yapabiliyorken, Sürat Kargo’nun bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranması ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Sürat Kargo şikayet hattına ulaşmayı denedim ancak hattın çalışmaması sebebiyle sorunumu doğrudan iletemedim. Hem teslimat sürecinde SMS kodu ve kimlik/isim kontrolüyle güvenli teslimat yapılmasını, hem de kargolarımın apartmanın dış kapısına bırakılmadan, daire kapıma kadar getirilerek şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayet hattının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.