to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde saat 10:15 sularında Sürat Kargo Osmaniye şubesini, kargo takip numarası 04204112031481 olan gönderimle ilgili olarak ilk kez aradım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için gün içinde kargonun eve gelmesini bekleyemeyeceğimi, bu nedenle dağıtıcı kuryenin nerede olduğunu öğrenip kendisine giderek kargomu kendim almak istediğimi belirttim. İlk görüştüğüm hanımefendi gayet ilgiliydi ve yardımcı olmaya çalıştı.
Daha sonra saat 10:47’de aynı şubeyi ikinci kez aradım ve dağıtıcı kuryenin telefon numarasını istedim. Bana verilen numaranın yanlış olduğunu fark edince, numarayı teyit etmek ve doğru numarayı almak için tekrar talepte bulundum. Ancak bu kez görüştüğüm personel, benimle ilgilenmek istemiyormuş gibi bir tavır sergiledi, “Numaranızı dağıtıcıya verdik” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben numarayı bizzat kendim istediğimi ve durumu tekrar izah etmeme rağmen, tersleyerek ve azarlayıcı bir üslupla “Arkadaşlar numarayı vermiş zaten” demeye devam etti. Yanlış numara verildiğini söylememe rağmen aynı şekilde konuşmayı sürdürdü.
Ben kimse tarafından azar işitmek veya terslenmek için şubeyi aramadım, sadece kargomu alabilmek için bilgi ve destek talep ettim. İlk konuştuğum personelin ilgisi ile ikinci aramadaki kaba tavır arasındaki fark beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tarz bir davranışın firmanızın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünmekteyim. Herhangi bir yaptırım veya özel bir işlem talep etmiyorum, yalnızca bu yaşananın bilinmesini ve benzer bir iletişim sorununu başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.
04.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Sürat Kargo İldem şubesine ait 5183********20 takip numaralı gönderimle ilgili kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. İş yerim açık ve faal olmasına rağmen kurye dükkana hiç gelmeden gönderiyi “kapalı” gerekçesiyle teslim etmeyip beni aradı. Telefonda da son dere...
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Sürat Kargo’nun Trabzon Yomra bölgesinde dağıtım yapan personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Dört katlı bir binada, 3. Katta oturuyorum. Kurye beni aradığında “kargonuz var, bana ip uzatın, sepet uzatın koyayım” şeklinde konuştu. Ben de işte olduğumu, kap...
06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 00283742187154 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen yanlış adres girildiği iddia edilerek teslim edilmedi. Adreste bir yanlışlık olduğunu söylediklerinde, kuryeye telefonla ulaşıp ya bulunduğum yere gelmesini ya da mahallem içinde, evime sadece bi...
06.11.2025 tarihinde, Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden (08502020202) S***** Hanım ile görüşerek, kargomun teslimat gününü 10.11.2025 olarak değiştirdim. Ancak 08.11.2025 tarihinde kurye tarafından arandım ve kargoyu teslim edeceğini söyledi. Şehir dışında olduğumu ve teslimat tarihini değiştirdiği...
Sürat Kargo üzerinden 69932512182332 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Osmaniye Merkez bölgesinde görevli bir personelin saygısız davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Kargo görevlisi önce beni aramış, ben o sırada telefonda olduğum için aramayı fark etmemişim. Hemen ardından bana bir mesaj gönder...
Yorumlar