Sürat Kargo Osmanbey Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Sürat Kargo’nun İstanbul Şişli Osmanbey şubesinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kargomun teslimatı bugün yapılacaktı. Dün teslim edemedikleri için gelmeyen kargo için bugün özellikle Osmanbey şubesini aradım, bana saat 15:30’a kadar teslim edileceği söylendi.

Buna güvenerek plan yaptım, bayram haftasına girdiğimiz için de özellikle kargomun elimde olmasını bekliyordum. Ancak verilen saate rağmen kargom teslim edilmedi. Saat henüz 15:00 civarındayken şubeyi tekrar aradığımda hat kapanıyor, operatör cumartesi mesai saatlerinin 16:30’a kadar olduğunu söylüyor ama ulaşamıyorum. Genel operatörü aradığımda ise mesai saatlerinin 17:00’ye kadar olduğu bilgisi veriliyor, saat 16:00 olmasına rağmen yine kimseye ulaşamıyorum. Bir türlü muhatap bulamamak, herkesin birbirini işaretlemesi ve kimsenin sorumluluk almaması gerçekten güven kırıcı.

Ben bu yaşanandan dolayı planlarımı ertelemek zorunda kaldım, bayram öncesi ürünümün günlerce şubede beklemesinden endişe ediyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Osmanbey şubesinin verdiği teslimat sözünün tutulmamasını, telefonlara ulaşılamamasını ve bu vurdumduymaz tavrı kabul etmiyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle Osmanbey şubesinin bu konudaki ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.