Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Ortaköy Şubesinde Saygısız Ve Agresif Telefon Görüşmesi

profile
20 Şubat 10:55
103

İstanbul Beşiktaş Ortaköy Sürat Kargo şubesiyle defalarca benzer bir problem yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de, bugün de kargo durumumu öğrenmek için şubeyi aradığımda çalışanların konuşma üslubu son derece saygısız ve agresifti.

Son aramamda telefonu açan kişi, herhangi bir bilgi almadan, ne isim ne gönderi numarası sormadan “Şimdi arama, kişi yok, arayacaklar” tarzında sinirli bir ifadeyle konuşup telefonu yüzüme kapattı. Bu şekilde bilgi alamadan, kaba bir üslupla muhatap bırakılmak hem müşteriyi küçümsemek hem de işi ciddiye almamaktır. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, bu tavrın tesadüf değil, alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.

Sürat Kargo’nun bu şubedeki çalışanlarına acilen iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini veya gerekiyorsa personel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Nisan 2023 20:43
433
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ağustos 2023 08:50
275
Sürat Kargo Kulu Şubesi Çalışanları

Sürat Kargo Kuryenin Hakaretli Üslubu Ve Teslim Edilmemiş Kargo!

profile
12 Ocak 16:53
123
Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri