Sürat Kargo Orkide Şubesinde Saygısız Personel Ve Teslimat İhmali

Sürat Kargo Orkide şubesine ait kargomun teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun cuma günü teslim edileceği bilgisi verilmişti ancak o saatte evde olamayacağım için, sistem üzerinden sizin koyduğunuz “tekrar gel / günü değiştirme” kuralını kullanarak teslimatı pazartesi gününe erteledim. Bu tamamen sisteminizin sunduğu bir hak olduğu için doğal olarak bu seçeneği kullandım.

Cuma günü kargo görevlisi beni aradığında, “Ben ancak 2 saate gelebilirim, abla sen bekle, pazar veya pazartesi gelir he he” şeklinde son derece laubali ve dalga geçer bir üslupla konuştu. Ben de bu tavrı kabul etmediğimi, şubeyi arayıp durumu bildireceğimi söyledim, ancak aynı şekilde saygısızca konuşmaya devam etti. Ayrıca sanki kendi cebinden ödüyormuş gibi “Ben zaten oraya geliş gidiş 26 TL harcıyorum” tarzında bir ifade kullandı.

Pazartesi günü olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Üstüne şubeyi aradığımda da telefonlar açılmadı. Tekrar gel talebinde bulunmuş olmama rağmen kargomun özellikle ve bilerek getirilmediğini düşünüyorum.

Bu yaşananların Sürat Kargo Orkide şubesinde görevli personelin laubali, saygısız ve sorumsuz tavrından kaynaklandığı çok açık. Kargonun hâlâ tarafıma teslim edilmemesi bir yana, müşteriye bu üslupla hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kişi hakkında disiplin ve uyarı işlemi başta olmak üzere gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını, görevine devam edecekse de mutlaka ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İmza: v. H.