Sürat Kargo Muğla Menteşe Şubesinin Teslimat Reddine Ve Kaba Tutumuna Şikayet

10.11.2026 tarihinde Sürat Kargo Muğla Menteşe şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 24828166101966 takip numaralı, içinde torf toprak bulunan ve yaklaşık değeri 2.000 TL olan gönderim için ayrıca 1.700 TL civarında kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargonun adrese teslimini gerçekleştirmediler.

Dağıtım elemanını ben aradım ve kargonun adrese getirilmesini talep ettim, ancak adrese gelemeyeceklerini, o bölgeye girmediklerini söyledi. Bunun üzerine en azından yola kadar çıkabileceğimi, yoldan alabileceğimi belirttim, ona da olumsuz cevap verip sadece şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Sonrasında şubeyi arayıp müdürle görüştüm, ancak kendisi son derece sert bir tavırla konuştu, alacaksam şubeden almam gerektiğini, aksi halde ürünü iade edeceğini belirtti. Diğer kargo firmalarının aynı adrese kadar teslimat yaptığını söylediğimde ise, gönderenin başka kargo firmasıyla çalışması gerektiğini, benimle uğraşamayacağını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.

Ödediğim yüksek kargo ücretine rağmen adrese teslim hizmetinin verilmemesini ve şube çalışanlarının bu kaba, umursamaz üslubunu kabul etmiyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve bu yaşanan olumsuzluğa ilişkin tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.