Sürat Kargo Mos Şubesinde Bilgilendirme Olmadan Ürün Geri Getirildi Ve Teslim Edilemedi

Sürat Kargo Manisa Yunusemre mos şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünümle ilgili sorun yaşıyorum. Dün ürünüm için dağıtıma çıkarıldığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve teslimat kodu da tarafıma gönderildi. Buna rağmen ürün hiç elime ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yeniden mos şubesine geri götürülmüş görünüyor. Bugün kargo detayına baktığımda ise tekrar dağıtım planlanacağı yazıyor.

Bu ürün 20 aylık çocuğumun ihtiyacı olan bir ürün ve eğer tekrar gidip marketten alacak olsaydım zaten Trendyol’u tercih etmezdim. Kargo dağıtımı kurye ya da şubenin inisiyatifine göre yapılmayacaksa, neden “dağıtıma çıkarıldı” diye SMS gönderilip teslimat kodu yollanıyor, bunu anlamıyorum. Ne arandım ne kapıma gelindi ne de teslim edilmediğine dair bir bilgi verildi. Ayrıca mos şubesini telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Ürünün bugün en kısa sürede evime teslim edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın açıklanmasını ve bu tür bilgilendirme yapılmadan geri götürme ve gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.