Sürat Kargo Merter Şubesindeki 250 Bin TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmemesi

04.08.2026 Salı günü İstanbul Merter Sürat Kargo şubesinden, bayan giyim mağazam için ticari amaçlı, fatura bedeli 250.000 TL olan ürünlerimi Antalya Ulus Mahallesi Dokuma şubesine teslim edilmek üzere kargoya verdim. Kargo takip mesajında planlanan teslim tarihi 6 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 8 Temmuz olmasına karşın halen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu aradığımda, ürünleri şubeden alma şansımın olup olmadığı gibi, sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaştım. Benzer gecikme ve mağduriyetleri Sürat Kargo ile daha önce de defalarca yaşadım. Ticari olarak zaten zor günlerden geçerken, bu kadar yüksek bedelli ve dönemsel önemi olan ürünlerin zamanında teslim edilmemesi işimi aksatıyor, müşteri ilişkilerimi zedeliyor ve ciddi maddi kayıplara yol açıyor.

Sürat Kargo’nun özellikle Merter şubesi ve Antalya Dokuma şubesindeki bu ilgisiz, işine saygı göstermeyen tutumundan son derece rahatsızım. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli ticari jestin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerinizle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.