Sürat Kargo Melen Şubesinde Keyfi Teslimat Ve Umursamaz Hizmet

Sürat Kargo Melen şubesinin teslimat konusunda tamamen keyfi davrandığını deneyimledim ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. 20104239940915 takip numaralı kargom geçen cuma teslim edilecek denmesine rağmen tam bir hafta sonra elime ulaştı. “Bugün getirmedik, yarın” şeklinde mesaj atıldı, ancak ertesi gün de getirilmedi. Üstüne iki kargom daha eklenince ancak bugün getirmeyi tercih ettiler. Bazen de geceleri saat 21.00’den sonra kargo getirdikleri oluyor ve bana göre tamamen kafalarına göre bir çalışma düzeni var.

Bu durumu telefonla ilettiğimde ise, hatalı olduklarını kabul etmek yerine umursamaz bir tavırla “şikayet edebilirsiniz” denildi. Yanlış yaptıklarını önemsemeyen, müşterinin mağduriyetini ciddiye almayan bu yaklaşımı kınıyorum.

Ben Sürat Kargo’dan ve özellikle Melen şubesinden, teslimatların belli bir prensip ve düzene bağlanmasını, kargoların zamanında ve tutarlı şekilde getirilmesini ve müşteriye karşı daha sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.