Sürat Kargo Manisa Şubesinde Ağır Paket Teslimi Müşteri Tarafından Zorunlu Olarak Yapılamadı

31.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında English Home’dan gelen TR818763568117 takip numaralı kargom Sürat Kargo Manisa Spil şubesi tarafından adresime getirildi. Dağıtımı yapan görevli, kargonun ağır olduğunu söyleyerek paketi eve çıkartmadı, sadece “ağır” diyerek teslimatı bina girişinde bırakmak istedi.

Bunun üzerine Manisa Spil şubesini ben aradım. Telefonda şubedeki görevli, 30 desiye kadar olan gönderilerin normalde eve çıkarılması gerektiğini, benim kargo paketimin de 5 desi olduğunu söyledi. Yani kargom sınırın çok altında olmasına rağmen eve çıkarılması gerekirken çıkarılmadı. Bu nedenle kargoyu adresime kadar çıkarmaları gerekirken uygulamanın benim aleyhime olacak şekilde kullanıldığını ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak kargomu teslim alabilmek için aşağı inmek zorunda kaldım ve taşıma sorumluluğu bana bırakıldı.

Sürat Kargo’dan, özellikle Manisa Spil şubesinde, dağıtımın adres teslim şeklinde, eksiksiz olarak yapılmasını, müşteriye bu şekilde zorluk çıkarılmamasını ve personelin bu konuda uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.