Sürat Kargo Kurye Ürünü İade Ederek Teslim Etmedi Ve Hakaret Etti

Trendyol’dan Arzum marka bir blender siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo Mardin Midyat şubesi üzerinden kargoya verildi. 19 Ekim tarihinde kargo dağıtıma çıktığında akşam saatlerinde kurye beni arayarak kargomu bir markete bırakacağını söyledi. Küçük çocuğum olduğunu ve marketten alma imkanım olmadığını, kapıma getirmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kendi inisiyatifiyle ürünü “iade” durumuna almış ve kargomu getirmemiş.

Telefonu kapattıktan kısa süre sonra ürünümün iade edileceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri arayıp hangi hakla kargomu kendi kendine iadeye verdiğini, bu durumu şikayet edeceğimi söyledim. Karşı taraf bu esnada bana hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi kayda aldıklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün takip numarası 11723717874’tür. Yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici süreç nedeniyle acilen ya blenderimin yeniden adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.