Sürat Kargo’da Sürekli Dağıtıma Çıktı Gösterimiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Tehdidi

Sürat Kargo Aydın Zeybek şubesine teslim edilen Trendyol gönderim, 19 Ağustos tarihinden bu yana sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden ve SMS’lerden her gün dağıtıma çıktığı bilgisi gelmesine rağmen, kargo adresime getirilmiyor.

Bugün, yani 22 Ağustos’ta ise eğer şubeye gidip kendim teslim almazsam gönderinin iade edileceği söylendi. Günlerce teslimata çıkmış gibi gösterilen bir kargonun, adresime hiç uğranmadan iade tehdidiyle karşıma çıkarılması mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde “tekrar dağıtıma çıkacak” denildi, gerçekten tekrar dağıtıma çıktı göründü ancak sonuç yine değişmedi ve kargo tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de sorumluluk alındı.

Takip numarası 25045501204916 olan bu gönderimin, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve iade sürecinin durdurulmasını istiyorum. Sürekli dağıtıma çıkarılıp teslim edilmiyormuş gibi gösterilmesi ve sonunda da iade tehdidiyle karşılaşmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.