Sürat Kargo’nun Kaba Davranışı, Teslim Edilmeyen Ve Kayıp Sipariş

Mardin Mazıdağı’nda yaşıyorum. Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan yaklaşık 700 TL tutarında piknik sepeti siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, kargom dağıtıma çıktığı gün diğer tüm kargo firmaları gibi adrese teslim yapılmasını beklerken, Sürat Kargo görevlisi beni arayarak kaba bir üslupla “meydandayım, gel kargonu al” dedi ve kargoyu adresime getirmedi.

Adresime teslim edemeyeceğini söyleyince, ben de en azından en yakın gözde büfeye bırakmasını rica ettim, kabul etti ve benden teslimat kodunu aldı. Buna rağmen annem büfeye gittiğinde oradaki görevli herhangi bir kargonun gelmediğini, teslimat yapılmadığını söyledi ve kargonun ortada olmadığı ortaya çıktı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de teslimat kodu kuryeye verilmiş olmasına rağmen kargo kayboldu.

Durumu telefonda tekrar kurye ile görüştüğümde ise bu kez bana “uygunsuz, boş konuşuyorsun” şeklinde hakaret etti. Hem kargonun adrese teslim edilmemesi, hem ürünün kaybolması, hem de bu saygısız ve hakaret içeren konuşma nedeniyle Sürat Kargo görevlisinden ve süreçten son derece şikayetçiyim.

Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.