Sürat Kargo Kurtköy Şubesinde Desi Şişirilmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

Sürat Kargo Kurtköy Şubesi üzerinden sürekli olarak desi şişirilmesi sorunu yaşıyorum. Geliver entegrasyonlu gönderilerimizde kargoyu teslim ederken desiyi kendimiz ölçüp tartıyoruz. Bugün saat 16.40 civarında yaptığım son gönderide ürünü ölçtüğümüzde 19 desi çıktı ve sisteme 20 desi olarak girdik, ancak şube çalışanı desiyi 25 olarak girmiş. Daha önce de 32 desilik gönderiyi 35 desi, 7 desilik gönderiyi 10 desi olarak girdiğini fark ettik. Personel bunu sorduğumuzda sistemin “yuvarlama yaptığını” söyleyerek geçiştiriyor.

Son gönderimde kargo ücretinin yaklaşık 300 TL olması gerekirken 400 TL ödedim. Bu sadece bugüne özel bir hata değil, aynı şubede defalarca yaşadığımız, sistematik hale gelmiş bir uygulama.

93406310215668 numaralı kargonun ve diğer gönderilerimizin gerçekten ölçülüp tartılarak desilerinin detaylı şekilde incelenmesini, Kurtköy Şubesi’nde yapılan bu desi şişirme ve dolandırıcılık niteliği taşıyan uygulamaların araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür usulsüzlüklerin bir daha yaşanmaması için ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.