Sürat Kargo’nun İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Teslimat İsteğine Yanıt Vermedi

31.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Sürat Kargo İzmir Bergama şubesinden arandım ve Trendyol üzerinden aldığım, 61211201165162 takip numaralı kargom için teslimat kodu istendi. Evde olmadığımı, evimin bahçesinin müsait olduğunu, isterlerse paketi bahçeye bırakabileceklerini söyledim. Buna rağmen görevli, bahçeye bırakamayacağını, istersem sadece sokağa bırakabileceğini söyledi.

Sokağa bırakılmasını istemediğimi, 5 dakika beklerse alacak birisinin hemen geleceğini belirttim. Buna rağmen “vaktim yok, bekleyemem” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve durumu dile getirdiğimde yine “vaktim yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne çözüm üretildi ne de müşteri olarak talebime saygı gösterildi.

Bu yaşanan ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da gönderinin iptal edilip sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.