Sürat Kargo Kazan Şubesinde Kargo Çıkışı Yapmadığı İçin Ankara Çayyolu Teslimatı Gecikiyor

10 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu devam ediyor. Takip numarası 25413951122461 olan, İzmir çıkışlı kargom önce Ankara’nın Kazan ilçesine inmesine rağmen buradan çıkış yapamadı ve asıl ulaşması gereken yer olan Ankara Çayyolu ilçesine bir türlü sevk edilmedi. Gönderim uzun süredir transfer aşamasında görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Sürat Kargo müşteri temsilcisini 3 kez aradım, her seferinde sadece “inceleniyor, beklemede kalın” ifadesiyle geçiştirildim. Kargomun Kazan’dan neden çıkış yapamadığı, şu anda nerede olduğu ve ne zaman Ankara Çayyolu’na getirileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun Kazan şubesinden çıkarılarak bir an önce Ankara Çayyolu’ndaki adresime ulaştırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.