Sürat Kargo Kaybolan Takı Kargosunda Sorumluluk Ve Tazminat Reddedildi

E-ticaret ile takı satışı yapıyorum ve yaklaşık bir yıldır gönderilerimi Sürat Kargo ile yapmaktayım. İstanbul Kağıthane Sadabad Şubesi üzerinden 6 gün önce gönderdiğim, takip numarası 13223324117847 olan kargom müşterime ulaşmayınca alıcı benimle iletişime geçti. Yaptığımız kontrollerde kargonun aktarma merkezinde kaybolduğunu ve bunu da ancak bir hafta sonra aradığımızda öğrenebildiğimizi gördük.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, içinde takı olduğu için kesinlikle para iadesi yapılmadığı, sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi. Şu an hem 500 TL’lik kargo bedelinden hem de yaklaşık 750 TL değerindeki ürünlerimden oldum ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, muhatap bulamıyorum.

Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de kaybolan kargomla ilgili sorumluluk alınarak bana ve müşterime net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.