Sürat Kargo Kaybolan Kargo Ve 5 Aylık İhmal Nedeniyle 3.200 TL Tazminat Talebi

26.09.2025 tarihinde kargo sipariş numarası 208724257532 olan gönderimi İstanbul Bereç şubesinden, İstanbul Kadıköy’deki müşterime göndermek üzere verdim. 19 desilik, içinde 2 adet rattan avize bulunan bu kargo alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve kayboldu.

Kargo teslim edilmeyince yaklaşık bir hafta sonra kayıp kargo başvurusu yaptım. Bu süreçte benden pek çok form ve evrak doldurmam istendi; hepsini eksiksiz tamamlamama rağmen yaklaşık beş aydır “biz size haber vereceğiz, bizden haber bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Hatta bir seferinde kayıp kargo bölümüne bakan kişinin işi bıraktığı söylenerek yeniden form ve evrak dolduruldum.

Hem ben hem de müşterim bu süreçte Sürat Kargo’nun ilgisizliği ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur olduk. Kaybolan kargomun fatura bedeli olan 3.200 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.