Sürat Kargo Kargosunun İstanbul Esenyurt Aktarma Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.01.2026 tarihinde siparişim Sürat Kargo’ya verildi ve kargo takip numaram 12320323220221. Kargom günlerdir İstanbul Esenyurt aktarım merkezinde bekletiliyor, 10.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo şubesini aradığımda, kargomun İstanbul Esenyurt Aktarma’da beklediği söylendi ancak neden beklediğine dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşılamıyor, hat ya bağlanmıyor ya da sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesinden de talep veya şikayet oluşturmak mümkün olmuyor, sistem talep almıyor.

Bu yaşadığım süreçten dolayı Sürat Kargo’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kargomun daha fazla bekletilmeden, herhangi bir hasar görmeden, acilen ve sağlam bir şekilde Erzurum Şükrüpaşa şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin Sürat Kargo’yu tercih ederken çok dikkatli olmalarını gerektiğini düşünüyorum.