Sürat Kargo'da Hediyenin Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 16485682021318 olan kargom, 22 Aralıktan bu yana Esenyurt aktarma merkezinde beklemektedir. Sistem üzerinde 24 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Bu gönderi bir hediye olduğu için özellikle Cuma günü teslim edilmesine ihtiyaç vardı. Gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremeyeceğim belli olduğu için yeniden hediye bakmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından benim için ciddi kayba ve mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin gerekli yerlere iletildiği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acilen şubeden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.