to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve artık çözüm bekliyorum. 06.12.2025 tarihinde İstanbul şubesinden verilen kargom, sistemde 08.12.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen aradan geçen onca zamana karşın bana teslim edilmedi. 08.12.2025 tarihinde şubeye ulaşan kargo, 15.12.2025 tarihinde sisteme “dağıtıma gönderildi” olarak işlenmiş, ancak ne telefonuma herhangi bir teslimat kodu geldi ne de kapımı çalan bir kurye oldu.
19.12.2025 tarihinde Genel Müdürlüğü ikinci kez arayarak kargonun iptalini istediğimi belirttim. Gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Manavkuyu şubesine ise telefonla zaten ulaşılamıyor, hiçbir şekilde telefonlara bakmıyorlar. Genel müdürlükte görüştüğüm kişi de Manavkuyu şubesinde bir sıkıntı olduğunu kendisi ifade etti.
Tüm bu aksaklığa rağmen durumu anlayışla karşılayarak yalnızca kargonun iptal edilmesini ve bana net bilgi verilmesini rica ettim. Kıyafet olan kargomun kaybolup kaybolmadığı, ne zaman dağıtıma çıkacağı veya çıkıp çıkmayacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Genel müdürlük bile sorunu çözemiyor, 16 gündür ortada kargom yok.
Bu nedenle, kıyafetin bedelinin ve varsa kargo ücretinin tarafıma iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum. Bu durum iki gün içinde çözüme kavuşturulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti veya Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesine ait 13617622219525 takip numaralı kargom, 1 Aralık’ta elimde olması gerekirken günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adresim Masuroğlu Mahallesi 288/6 Sokak No:3 Kahraman Centrium Kat:2 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Her...
İzmir Manavkuyu Sürat Kargo şubesinde gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılıyor, teslimat numarası veriliyor ancak gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtilmeden teslimat yapılmıyor. Gecenin 22:11’inde SMS bildirimiyle “Teslim edilememiştir, bir ...
25 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo ile gönderilen ve 11416022332118 takip numaralı kargom İzmir Bayraklı’daki teslimat adresime bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır ne ürünümü alabiliyorum ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün kaybolduğundan şüpheleniyorum. Bu süreçte çağrı me...
3 Aralık’ta İstanbul’dan İzmir Manavkuyu Şubesi’ne teslim edilmek üzere kıyafet içeren bir kargo gönderdim. Tahmini varış tarihi olarak 4 Aralık bilgisi verildi, yaklaşık 400 küsur tl de kargo ücreti ödedim. Ancak bugün oldu, üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. 9 ...
03.12.2025 tarihinden beri Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubesinden gelmesini beklediğim, takip numarası 15232134701940 olan kargom için 6 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. Bugün müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kargom için aciliyet kaydı oluşturulduğu ve dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ardından k...
Yorumlar