to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesine ait 13617622219525 takip numaralı kargom, 1 Aralık’ta elimde olması gerekirken günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adresim Masuroğlu Mahallesi 288/6 Sokak No:3 Kahraman Centrium Kat:2 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımda ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak bu sözler tutulmadı, sürekli geçiştirildim. Şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeyle tekrar iletişime geçmek istediğimde ise telefonlar açılmamaya başlandı ve hâlâ ulaşamıyorum. Bu kadar uzun süren gecikmenin, şube müdürü ve bölge sorumlusunun bilgi ve yönlendirmesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu konuda da açıklama bekliyorum.
Bu kargonun içinde yaklaşık 400 TL değerinde, düğün için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yapılan bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubesi üzerinden gönderilen bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde kemer olan gönderim 1 Aralık tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, bir hafta boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından da bana getirilmeden iade işlemi başlatılmış.
Bu süreçte şubeyi telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamadım, telefonları açmadılar. Ne bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine hem Şikayetvar üzerinden hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, şikayet kaydımın hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen kargom bana teslim edilmeden iade edilmiş.
Bu şubenin benzer şekilde davrandığını çevremdeki kişilerden de duyuyorum ve bu durum artık tamamen saygısızlık ve vurdumduymazlık boyutuna ulaşmış durumda. Kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini, İzmir Manavkuyu şubesiyle ilgili olarak bölge müdürlüğü ya da genel müdürlük tarafından acil ve ciddi bir şekilde inceleme yapılmasını ve mutlaka yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
