to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinden beri Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubesinden gelmesini beklediğim, takip numarası 15232134701940 olan kargom için 6 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. Bugün müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kargom için aciliyet kaydı oluşturulduğu ve dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ardından kargom dağıtıma çıktı; ancak kısa süre sonra 'bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacaktır' şeklinde SMS aldım. Daha sonra ise şube tarafından kargo için iade sürecinin başlatıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı kargomun dağıtıma çıkmadığı ve en kısa sürede çıkacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kargom hem geciktirildi hem de aciliyet kaydı açılmasına rağmen haberim olmadan iade süreci başlatıldı. Tüm bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ve iade konusunda tarafıma net bir açıklama sağlandı.
Ürünümün derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle Sürat Kargo’dan yazılı bir özür bekliyorum.
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesine ait 13617622219525 takip numaralı kargom, 1 Aralık’ta elimde olması gerekirken günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adresim Masuroğlu Mahallesi 288/6 Sokak No:3 Kahraman Centrium Kat:2 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Her...
6 Ekim – 14 Ekim 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo üzerinden 17147125138209 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom önce 7 gün boyunca şubede bekletildi, ardından teslimat şubesine yönlendirildi ama burada da dağıtıma hiç çıkarılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...
Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15215916767089 takip numaralı kargom 2 Aralık 2025 tarihinden beri İzmir Manavkuyu şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “devretti” denilerek teslimat bir sonraki güne atılıyor ancak he...
Sürat Kargo ile 23721616412610 takip numaralı gönderim, 5 Aralık 2025 tarihinde İzmir Menemen teslimat birimine ulaşmasına rağmen, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte ne SMS ne de telefon aramasıyla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kargonun...
6.10.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından gönderilen 21811632134671 takip numaralı kargom, İzmir Karşıyaka adresime getirilmiş gibi görünmesine rağmen teslim edilmedi ve “yeniden dağıtım planlanacak” şeklinde bir not düşüldü. O tarihten bu yana kargom dağıtıma çıkarılmadı, tarafıma herhangi bir bil...
Yorumlar