Sürat Kargo İle Metal Ranza Teslimatının Gecikmesi Ve Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Massan Masa Mobilya mağazasından metal ranza satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve kargonun 2 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. 2 Kasım’dan beri kargom Çiğiltepe şubesinde görünüyor ve bugün 6 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Şubeyi ve Sürat Kargo’yu her gün arıyorum, her seferinde “ürün ağır, araca sığmadı, bugün gönderiyoruz” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Son 5 gündür “bugün geliyor” denildiği için evden çıkmıyorum, ancak ürün hiçbir şekilde getirilmiyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli ertelenen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.