Sürat Kargo İki Kez Teslim Etmeden İade Ediyor, Ürünüm Kayboldu

Yaklaşık bir ay önce Herevemoda satıcısından dekorasyonda kullanmak üzere MDF ahşap duvar panelleri sipariş ettim ve ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Pahalı ve büyük ürünler olmasına rağmen ilk sevkiyatta kargo bana hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderildi. Daha sonra satıcıyla görüşüp siparişin tekrar gönderilmesini talep ettim ve ürünler yine Sürat Kargo’ya verildi.

İkinci sevkiyatta ise “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen aslında hiç dağıtıma çıkarılmadı, bu durum da bana küçük araçlarda fazla yer kaplaması istenmediği için özellikle gönderime alınmadığı izlenimini veriyor. Sonuç olarak yine teslimat yapılmadı ve ürünlerden birinin geri gittiğini öğrendim. Şu anda aradığımda ürünün depoda göründüğü, kasım yoğunluğu gibi gerekçeler ileri sürülüyor ancak benim siparişi vermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve aynı ürün iki kez tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte ne kargo personeli beni aradı ne de adrese gelindiğine dair bir bilgi verildi. Ürünü aldığım firma artık yeniden gönderim yapmayacağını, ürün fiyatının da yükseldiğini belirtti. Hem zaman kaybına uğradım hem de aynı ürünü artık daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım bir durum oluştu.

Sürat Kargo’nun bu adrese teslim edilmeden iade edilen gönderilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şube ve personel hakkında işlem yapılmasını, ürünlerimin tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde teslim alınmasını ya da bu hatalı süreç nedeniyle uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.