Sürat Kargo Takip Numarası Hatalı Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargoma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürat Kargo takip ekranına girdiğimde, elimdeki kodu yazınca sistem sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Öğrendiğim kadarıyla takip gönderi numarasının 14 haneli olması gerekirken bana verilen numara 13 haneli, bu nedenle gönderim sistemde görünmüyor.

Siparişim 21 Temmuz tarihinde kargoya verildi ancak o günden bu yana ne takip edebiliyorum ne de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğu ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, doğru ve çalışır bir takip numarası verilmesini ve paketimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.