Sürat Kargo Haznedar Şubesi Teslimat Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo Haznedar şubesi ile sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak 26 ve 27 Haziran tarihlerinde tarafıma gönderilen, içinde elektronik ürün bulunan ve takip numarası 22022514418820 olan kargo için yine mağdur edildim. Çalıştığım için cuma günü “dağıtıma çıktı” mesajı gelince annemi tüm gün evde beklettim. En son kalan durak sayısı 23 görünüyordu ancak o gün kargo teslim edilemedi ve bir sonraki gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldım.

Cumartesi günü tekrar “dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi, bu kez 38 durak görünüyordu. Önceki günden kalan adreslerden başlamak yerine sanki sıfırdan yeni dağıtıma çıkılmış gibi davranıldı. Saat 14:55’te bu kez “teslim edilemedi, şubeden alın” mesajı geldi ve annem iki gün boyunca boş yere evde bekletilmiş oldu. Ben şubeden gidip alabilecek durumda olsam zaten ürünü mağazadan kendim alırdım, neden eve kargo isteyeyim.

Sürat Kargo, özellikle Haznedar şubesi, sık sık “teslim edilemedi, şubeden alın” mesajı gönderiyor. Bilerek teslim etmediklerini düşünüyorum. Aradığınızda telefonu açmıyorlar, sadece kendi işleri olursa örneğin “bugün teslim edemedik, mutlaka gelip alın” demek için arıyorlar, ama siz aradığınızda ulaşamıyorsunuz. Adıyla hiç uyuşmayan, son derece kalitesiz bir hizmet sunuluyor ve internette kısa bir arama yapıldığında da benzer şikayetlerle pek çok kişinin mağdur olduğu görülüyor.

Elektronik ürün içeren bu kargomun bugün içinde mutlaka ev adresime teslim edilmesini, şubeden almaya zorlanmaktan vazgeçilmesini ve Haznedar şubesinin bu keyfi teslim etmeme uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.