Sürat Kargo Hanlıköy Şubesinin Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Davranışı

06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Sakarya Hanlıköy şubesine 18644211249236 takip numaralı kargom ulaştı fakat günlerce adresime teslim edilmedi. Kargomun gelmesini bekledim ancak teslimat olmayınca şubeyi arayıp ne zaman getirileceğini sordum. Bana, bulunduğum adrese kargo araçlarının girmediği ve caddeme dağıtım yapılmadığı, sadece belirttikleri bir marketten teslim alabileceğim söylendi.

Bu cevaba çok şaşırdım çünkü daha önce aynı adrese defalarca kez bu şube tarafından teslimat yapıldı. Bunu söylediğimde ise ısrarla benimle tersleştiler, sanki haksız ve yalancıymışım gibi davrandılar. Daha önceki teslimatları teslimat numarası üzerinden kontrol edebileceklerini söylediğimde de bu konuyu geçiştirip dikkate almadılar. Üstelik bana önerdikleri market de benimle aynı cadde üzerinde olmasına rağmen, caddeme araçlarının girmediğini iddia etmeye devam ettiler.

10.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, kargoyu şubeden teslim almazsam ürünün geri gönderileceğini öğrendim ve iade edilmesin diye önerdikleri marketten almaya razı oldum. Ancak 11.02.2026 sabahı tekrar şubeyi aradığımda, telefondaki görevli kuryeye aktardı ve kurye, beni zaten tanıdığını, kargomu o gün getireceğini söyledi. Aynı gün saat 16.00 civarında kargom evime teslim edildi. Kurye arkadaş son derece saygılı ve ilgiliydi, herhangi bir sorun yaşamadım.

Sorun tamamen şube içi çalışanların tutumundan kaynaklanmaktadır. Hem daha önce defalarca teslimat yapılan adresime “araç girmiyor, dağıtım yok” denilmesi, hem de bunu söylediğimde bana inanmamaları ve konuyu araştırmak yerine üste çıkmaya çalışmalarından son derece rahatsız oldum. Sürat Kargo Sakarya Hanlıköy şubesindeki şube içi çalışanların, müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve dürüst davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.