Sürat Kargo Karasu Şubesinin Adrese Teslimatı Reddetmesi Müşterileri Mağdur Ediyor

Sürat Kargo Sakarya Karasu şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Açık adresime daha önce defalarca farklı firmaların kuryeleri sorunsuz şekilde gelirken, bu şube adresime kargo getirmemekte adeta ısrar ediyor ve beni kendi belirledikleri bir noktadan kargoyu almaya zorlamaya çalışıyor.

14424014822813 numaralı kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı, akşam “yetişemedik” şeklinde mesaj geldi. Ardından 1 Ocak resmi tatil olduğundan teslimat olmadı, 2 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkardılar. Kargonun adresime getirilmesini özellikle belirttiğimde “yetişirsek getiririz” gibi net olmayan bir cevap verildi. Akşam saatlerinde ise bu kez “adresinizi bulamadık, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Aynı adrese bugün başka bir kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı, yarın da farklı firmalardan gelecek kargolarım var. Yani adresimde herhangi bir sorun olmadığı çok açık.

Bu süreçte Karasu şubesini 3–4 kez, Sürat Kargo merkezini ise 1 kez aradım. Merkez, kargomun zaten geciktiğini, mutlaka o gün teslim edileceğini söyledi, hatta ben telefondayken şube aranıp kuryeye özellikle teslimat yapması konusunda uyarı yapıldı. Buna rağmen kurye kargoyu getirmedi ve yine “adresinizi bulamadık, şubeden alınız” mesajı gönderildi. Şubeden kuryenin iki kez aranıp “teslimat yap” denmesine rağmen bunu yapmaması, görevin bilerek ihmal edildiğini gösteriyor.

Bu şikayet yalnızca kendi adıma değil, bölgede benimle aynı sorunu yaşayan herkes adına. Karasu bölgesinde Sürat Kargo’dan teslimat bekleyen herkesin kargolarının, olması gerektiği gibi ev adreslerine ulaştırılmasını, Karasu şubesinin ve ilgili kurye personelinin ciddi şekilde denetlenmesini ve işini yapmayan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şubenin rahat ve keyfi tutumunun hem müşterileri mağdur ettiğini hem de Sürat Kargo markasını zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.