Sürat Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

14.01.2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Sürat Kargo tarafından ürünümün gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve adreste olduğumu teyit ettim. Ancak saat 17.30 civarında ürünün teslim edilmeyeceğine dair yeni bir mesaj gelince Sakarya Hanlı Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan personelden, kargomun iki adres kala neden teslim edilmediğini sorduğumda mesaisinin bittiğini, bir kargo için geri dönemeyeceğini söyledi.

Gün içinde teslimat talebimi yinelediğimde, isminin E**a*olduğunu öğrendiğim bu kişi, bu kargo ile uğraşmayacağını ve teslim etmeyeceğini açıkça belirtti. Kendisine bu şekilde bir mesaj ve tutum sergilememesi gerektiğini söylediğimde, ürünün şubede kaldığını ifade etti ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda da aynı kişi bu defa “buradan kalkıp bir kargo için oraya gelemem” şeklinde konuşmaya devam etti, ayrıca “senli benli” ifadesiyle son derece saygısız bir üslup kullandı.

Çalışan, dağıtım gününü bile karıştırarak ürünün yarın geleceğini, dağıtımın Çarşamba günü olduğunu söyledi; oysa bugün zaten 14.01.2026 Çarşamba günüydü. Üstelik kargomun iki adres kala “mesaim bitti” denilerek teslim edilmemesi ilk kez yaşadığım bir durum da değil, daha önce 4–5 kez benzer sorunla karşılaştım. 2.200 TL bedelli bu ürünümün kargo takip numarası 20830189117361 olup, yaşanacak herhangi bir zarar veya gecikmeden ilgili personel ve Hanlı Şubesi ile birlikte Sürat Kargo’nun da sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte genel hat üzerinden sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı. Sürat Kargo yetkililerinin bu olaya ivedilikle müdahale etmesini, özellikle Sakarya Hanlı Şubesi’indeki bu personel ve laubali üslup kullanan kurye ve şube çalışanları hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sürat Kargo Hanlı Şubesi’nden ve bu şekilde laubali konuşan personelden şikayetçiyim. Bu şikayetime sadece “ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yapılmasını değil, somut olarak kargomun bugün, 14.01.2026 tarihinde adresime teslim edilmesini istiyorum. 15.01.2026 Perşembe günü yapılacak geç teslimatı kabul etmiyor, bu gecikme ve olası mağduriyetlerden doğacak tüm sorumluluğun Sürat Kargo’ya ait olduğunu beyan ediyorum.