Sürat Kargo Hanlı Şubesi: Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Mağduriyet

Sürat Kargo Sakarya Hanlı şubesi üzerinden 21315824742237 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o gün içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ile arandım. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarasıyla kontrol ettiğimde kargonun şubede olduğu görünüyordu, eşim şubeye gitti ancak orada da muhatap bulamadı ve kargoyu teslim alamadı. Daha sonra hafta sonu tarafıma, kargoyu şubeden teslim almazsak iade edileceğine dair mesaj geldi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade de yapılmayınca tekrar arayıp şikayet oluşturdum ve gönderinin göndericiye iade edilmesini istedim. Buna rağmen aradan geçen sürede ne kargo bana getirildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

İçinde iki adet ev tipi ütü tabanlığı ve iki adet kazanlı ürün bulunan, toplamda 480 TL değerindeki gönderim için Sürat Kargo’yu dört kez aradım. Her defasında sadece şubeye gidip almam gerektiği söylendi, yaşadığım sıkıntıya hiçbir çözüm üretilmedi ve şubeye gittiğimizde de kargoyu alamadık.

Bu saatten sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum, kargomun ivedilikle göndericiye iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.