Sürat Kargo Güngör Şubesinde Adres Sorunu Nedeniyle Kargonun 1 Hafta Bekletilmesi Ve Telefon Kapama

Sürat Kargo Güngör şubesi (Malatya) ile yaklaşık bir haftadır tam bir “teslim etmeme” mücadelesi veriyorum. 5 Şubat tarihinde 11817715718712 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak her zaman kullandığım ve hiçbir sorun bulunmayan adresim için “Adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı” şeklinde asılsız bir not düşülerek kargom teslim edilmedi.

Bu yalan beyanın ardından kargom günlerce şubede bekletildi. Merkezi arayıp durumu bildirdiğimde kargomun iadeye çekilmeye çalışıldığını öğrendim. Görüşmem sonucunda “Yarın mutlaka dağıtıma çıkarılacak” sözü verilmesine rağmen üzerinden 3 gün daha geçti.

Bugün 12 Şubat, yani kargonun ilk dağıtıma çıktığı günden bu yana tam 7 gün geçti. Şubeyi arayıp bilgi almak istediğimde ise personeller tarafından geçiştiriliyorum ve en son telefon yüzüme kapatıldı.

Bir kargoyu bir hafta boyunca keyfi sebeplerle bekletmek, gerçeği yansıtmayan adres yetersizliği notu düşmek ve müşteriyle lakayıt bir şekilde konuşup telefon kapatmak Sürat Kargo’nun çalışma etiği midir? Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğu sergileyen Güngör şubesi hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.