to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Görevlisinin Daireye Teslimat Reddi Ve Kaba Davranışı
Bugün Sürat Kargo aracılığıyla ev adresime teslim edilmesi gereken 24857134100223 ve 25177192512292 takip numaralı kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi beni arayıp kargom olduğunu söyledi, ben de evde olduğumu belirttim. Kendisi bina önünde olduğunu söyleyince, bu durumda kargoyu yukarı çıkarabileceğini ifade ettim. Buna karşılık kaba bir tavırla “asansöre bırakıvereyim, hadi senin için, alırsın oradan” dedi.
Ben de kendisine evde arkadaşım olduğunu, bu nedenle asansörden alamayacağını, kargoyu yukarı çıkarıp teslim etmesini rica ettiğimde, son derece kaba bir üslupla “yazıver sen arkadaşına o zaman, alsın asansörden” şeklinde cevap verdi. Neden kargoyu yukarı çıkarmadığını sorduğumda ise, aynı tavırla “Sürat Kargo olarak biz daireye teslimat yapmıyoruz” dedi. Böyle bir kargo politikası olup olmadığını sorguladığımda da, “kardeş ben kargonu şubeye bırakıyorum, oradan alırsın” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştu. Ben de bu tutumundan dolayı kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde, “nereye edersen et” şeklinde umursamaz bir yanıt verdi ve kargolarımı teslim etmeden geri götürdü.
Bu durumu Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle de paylaştım; teslim edilmesi gereken kargolar iki adet tablet kılıfı, yani asla yüksek değerli değil. Aynı şekilde müşteri hizmetleri de bunu belirtti.
Hem kargolarımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde ev adresime teslim edilmesini, hem de bu süreçte son derece kaba ve umursamaz davranan kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Dün kargomu şubeden aldım ve alırken de oradaki hanımefendiye durumu anlattım, Burası Erenler burada bu işler böyle yürüyor şeklinde açıklamalar yaptı nedenini irdelediğimde de bu mahallede yasaklı madde olayları döndü bu yüzden Sürat Kargo'nun bize ilettiği Talep bu gibi saçma sapan açıklamalarda bulundu. Diğer şirketlerin kargoları kapıya getirdiğini ve açıklamasının saçmaladığını dile getirdim fakat tutumunda ısrarcı bir şekilde kendisini ve kata çıkarmayan mesai arkadaşını korumayı seçti. Para karşılığı bir hizmet veriyorlar ve yapılan açıklamalar bile insan aklıyla alay eder gibi, yani asansöre bırakınca mı önleniyor bu tarz olayla ya da DHL, Hepsijet Trendyol kargo elemanları boşuna mı uğraşıyor. Ayrıca belirtmeliyim ki evim ile dağıtım şubesi arası 200 metre. Zaten bu şubeye kargoları getiren nakliye elemanı farklı, bu arkadaşların görevi sadece arabaya binip kapıya getirip lütfeder gibi konuşmak herhalde. Keyfe keder iş yapıyorlar. Afyon Erenler Sürat Kargo şubesi tüm elamanlarından ayrı ayrı şikayetçiyim.
