Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden verdiğim siparişimin kargosunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş 5 Ağustos’ta kargolandı ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve gönderi sadece “Malatya Aktarım Merkezi” nde görünüyor. Normalde bugün planlanan teslim tarihiydi fakat kargo Amasya Merzifon’a ulaştırılamadı.

Kargo takip numaram 70231107184172’dir. Süreç uzadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her gün teslimat bekliyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtırmama bile gerek olmadığı, “kayıt bekleyin, yarın gelir” denilerek geçiştirildim ancak defalarca “yarın gelir” denmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun Amasya Merzifon adresine acil olarak ulaştırılmasını ve gönderimin şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.