Sürat Kargo Geciken Teslimat Ve Oğuzlar Şubesinde Saygısız Davranış

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve müşteri yaklaşımı sorununu paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü kargoya verilen ve en geç salı günü elimde olmasını beklediğim, 48772472145308 takip numaralı gönderim bugün hâlâ bana ulaştırılmadı. Teslimat konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, her gün farklı bir gerekçe sunuluyor; çarşamba yetişmediği, dün personelin izinli olduğu, bugün başka dağıtıma gittiği, yarın geleceği gibi tutarsız açıklamalarla oyalanıyorum.

Ankara Oğuzlar şubesini telefonla aradığımda ise çalışanların tavrı son derece sert ve umursamazdı. Sanki suçlu benmişim gibi konuşmalarının yanı sıra, telefonu açıp yaklaşık 5 dakika hatta bekletmeleri de yaşattıkları saygısızlığın bir parçasıydı. Bu süreçte karşısındaki kişinin ihtiyacını ve aciliyetini önemsemeyen, keyfi bir yaklaşımla hareket ettiklerini net şekilde gördüm.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de şube çalışanlarının saygısız ve umursamaz üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Oğuzlar şubesindeki çalışanların bu davranışları hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.